Les collaborations entre le Service Phare et l’ONE se nouent également au travers du travail quotidien  des agents intervenant directement auprès des familles. Il s’agit notamment de l'accompagnement du PEP's de l’ONE, lors d’une consultation pour enfant ou de l’accompagnement des professionnels et professionnelles des services d’accompagnement qui peut être apporté aux parents directement concernés par des questions relatives à la déficience de leur enfant. 

Le service Phare agrée des services d’accompagnement ayant une mission d'aide précoce qui disposent d’équipes de professionnels qui sont là pour soutenir et aider l’enfant et sa famille ; répondre avec eux aux différentes questions qui peuvent survenir avec l’annonce du handicap : comment l’éduquer au mieux ? Quels soins ou traitements sont nécessaires ? Quelles démarches administratives faut-il faire ? Ai-je droit à une majoration des allocations familiales ? Quelle crèche pourra accueillir mon enfant ?

Ces services assurent donc une aide précoce à l’enfant et à sa famille par un soutien individualisé  que cela soit à domicile ou dans les différents lieux de vie de l’enfant.