Directions et services de l'ONE

Notre objectif est de veiller à ce que l'ONE dispose des compétences nécessaires pour remplir ses missions, en garantissant la qualité et la performance de nos processus de gestion des Ressources Humaines. Nous mettons également en place une politique de gestion prévisionnelle des emplois et des compétences.

Service Sélection

Le service Sélection est là pour vous accompagner à chaque étape. Que ce soit pour obtenir des informations supplémentaires sur nos offres d'emploi, sur nos procédures de sélection ou pour suivre votre candidature, nos conseillers sont là pour répondre à vos questions et vous aider.

Secrétariat :
02/542.12.11
selection(at)one.be

La Direction Finances, Budget et Comptabilité a pour mission de doter l’ONE d’une comptabilité à trois niveaux : budgétaire, générale et analytique, de tenir les comptes de l’Office, de proposer et d’assurer le suivi du budget, des recettes et des dépenses de l’Office, d’analyser et d’assurer le suivi des contentieux financiers.

Elle gère l’Intervention Accueil versée à certains parents dont les enfants fréquentent un milieu d’accueil. Le suivi des commandes et des factures y relatives est assuré par le service de Coordination Comptable.

Directeur :
Xavier DUTRIEZ

Secrétariat :
02/542.15.28
finances(at)one.be

Service Budget & Comptabilité générale (SBC)

Le Service Budget & Comptabilité générale veille à l’imputation correcte des mouvements comptables et budgétaires dans la comptabilité de l’Office.

Service Trésorerie & Recouvrement (STR)

Le Service Trésorerie & Recouvrement est constitué de la cellule trésorerie, de la cellule support finances, de la cellule scanning et signalétiques et de la cellule Intervention Accueil.

Ce service assure, entre autres, le suivi des journaux financiers, l’établissement des factures, des rappels et l’encodage des pièces comptables d’opérations diverses ou réservation budgétaire dans le logiciel comptable. Il gère, par ailleurs, les dons et legs reçus par l’Office. Le service est également chargé de la tenue de la signalétique des fournisseurs et clients et se charge de digitaliser les documents comptables.

La cellule Intervention Accueil, quant à elle, est chargée de l’envoi et du traitement des demandes d’intervention Accueil en vue d’octroyer une intervention financière aux parents et enfants qui répondent aux conditions d’octroi de la mesure.

Service de Contrôle des Liquidations (SCL)

Service Contrôle des Liquidations est constitué de la cellule facturation fournisseur (CFF) et de la cellule coordination et contrôle (CCC).

Ce service réceptionne les factures fournisseurs et s'assure du suivi de tous les documents nécessaires à la constitution des dossiers de liquidation des factures. Il contrôle la régularité et l'exactitude des pièces du dossier pour en permettre la mise en liquidation.  Diverses tâches liées aux dossiers de liquidation (ex. la TVA intracommunautaire) sont également gérées par le SCL. 

La Direction Juridique assure notamment la gestion des plaintes, des recours et des procédures judiciaires à l'encontre des structures dont l’ONE a la charge. A l'égard tant du public que des professionnels de l'enfance, elle fournit une aide juridique de première ligne ou vous met en contact avec des organismes susceptibles de vous aider.

Directrice :
Tania DUBRULE

Secrétariat :
02/542 15 59
juridique(at)one.be

L'équipe de la Direction Psychopédagogique est là pour vous aider en vous fournissant des orientations claires, des démarches pratiques et de la documentation utile. Nos référentiels psychopédagogiques pour les enfants de 0 à 3 ans et de 3 à 12 ans sont des guides précieux pour construire des pratiques éducatives cohérentes. Ils vous aident à élaborer et à approfondir vos projets éducatifs en fonction des besoins des enfants et des familles que vous accueillez.

Notre objectif est de contribuer à l'amélioration de la qualité de l'accueil en soutenant le développement professionnel des acteurs et actrices du secteur. Nous proposons des dispositifs d’accompagnement et d’analyse des pratiques pour renforcer vos compétences. De plus, nous offrons des formations continues adaptées aux professionnelles et professionnels travaillant avec les enfants de 0 à 3 ans, de 3 à 12 ans, ainsi que dans le domaine de la protection sociale de l'enfance.

Nous encourageons également les évolutions dans les formations initiales pour les professionnels de l'accueil de l'enfance, afin de mieux répondre aux besoins changeants de notre société.

Directrice : Laurence Marchal

Secrétariat :
02/542.12.88
psychopeda(at)one.be

Conseillers pédagogiques

Les conseillers pédagogiques sont chargés de développer la dimension psychopédagogique de l'accueil des enfants âgés de 0 à 15 ans, tant dans les milieux d'accueil de la petite enfance (0-3 ans) que dans les structures d'accueil durant le temps libre pour les enfants de 3 à 15 ans.

Cette dimension repose sur des principes éducatifs communs, définis dans le Code de qualité, ainsi que sur des pratiques concrètes mises en œuvre dans ces lieux d'accueil. Elle inclut également l'analyse des conditions de vie des enfants dans ces milieux et des effets des pratiques sur tous les enfants, les familles et les professionnels.

Pour ce faire, nous nous appuyons sur différentes approches disciplinaires telles que la sociologie, la psychologie sociale, les sciences de l'éducation, la psychologie de l'enfant et l'approche systémique, notamment à partir des référentiels psychopédagogiques de l'ONE.

Contact :

• Brabant Wallon : jehanne.mignot(at)one.be
• Bruxelles : chafia.elmimouni(at)one.be et gaetane.rose(at)one.be
• Hainaut : virginie.hospel(at)one.be et julie.nauwelaerts(at)one.be
• Liège : luc.bourguignon(at)one.be et aurore.michel(at)one.be
• Luxembourg : xavier.goossens(at)one.be
• Namur : garance.mathy(at)one.be
• Eveil culturel et artistique (pour toutes les subrégions) : yaelle.vancrombrugge@one.be 

Formation continue

La Direction Psychopédagogique veille également à soutenir les professionnelles et professionnels de l'accueil de 0 à 3 ans (APE), de 3 à 12 ans (ATL), ainsi que les acteurs et actrices de la promotion de la santé à l'école (PSE) et les volontaires de consultations.

Chaque année, l'ONE propose une offre variée d'activités de formation continue, entièrement subsidiée.

Nos formations visent à accompagner les professionnels dans leur réflexion et à les aider à développer des pratiques de qualité. Elles sont conçues dans une optique de développement des compétences et de réflexivité, vous permettant d'améliorer vos actions, vos pratiques et vos relations avec les enfants, les parents, les collègues, l'institution et le réseau local.

La Direction Recherches et Développement joue un rôle crucial pour permettre à l'Office de la Naissance et de l'Enfance de suivre l’évolution des besoins et des connaissances dans son domaine. En collaboration avec différentes instances, elle pilote la réflexion stratégique sur des sujets transversaux au sein de l’ONE. Elle crée des ressources documentaires et promeut une politique de soutien à la parentalité par le biais de campagnes, d'outils pratiques et de projets novateurs. De plus, elle s'engage dans la promotion de la santé en intégrant la dimension environnementale. Au besoin, la Direction Recherches et Développement formule des recommandations aux autorités politiques.

Directrice :
Geneviève BAZIER

Secrétariat :
02 542 14 14/19
direction_etudes(at)one.be

Cellule Banque de données médico-sociales (BDMS)

La cellule BDMS analyse et diffuse les données médico-sociales sur le suivi préventif de la (future) mère et de l’enfant. Elle communique ses résultats aux professionnels de l’ONE et aux acteurs de santé, ainsi qu'aux responsables politiques, chercheurs et étudiants.

Cellule éco-conseil

La cellule éco-conseil sensibilise aux enjeux environnementaux et au développement durable. Elle initie des projets et outils liés à ces domaines pour les collaborateurs internes et externes de l’ONE, ainsi que pour le grand public.

Cellule recherche et développement

Cette cellule impulse et pilote des recherches liées aux missions de l'ONE, en plus de suivre les avis scientifiques. Elle met en place des outils d’évaluation pour adapter les services aux besoins des familles.

Cellule Soutien à la parentalité

Cette cellule assure la cohérence de la politique de soutien à la parentalité en soutenant les professionnels qui accompagnent les familles. Elle mène des recherches, crée des outils et collabore avec des partenaires pour améliorer le soutien aux parents.

La Direction des Relations Extérieures et Internationales (DREI) a pour mission de promouvoir les travaux et recherches de l’ONE au niveau national et international, en faisant connaître l’organisme comme une référence dans les domaines liés à l’enfance et à la famille. Elle se charge également de tenir l’ONE informé sur les évolutions des politiques dans ces domaines à l'échelle nationale et internationale.

Nous collaborons étroitement avec la porte-parole de l'ONE pour les relations publiques, assurant ainsi une communication fluide et transparente avec le public.

Au sein de la DREI, l'équipe du Service Communication Externe gère les canaux de communication externes de l'ONE, notamment le site institutionnel ONE.be et les réseaux sociaux de l'Office. Nous veillons, en collaboration avec la Direction Juridique, au respect des normes en matière de RGPD, droit à l'image, droit d'auteur et accessibilité numérique.

Directrice :
Nicole ROLAND

Pour toute question ou demande d'information :

• Relations internationales : internationalrelations(at)one.be
• Relations publiques : CommunicationExterne(at)one.be
• Site web ONE.be et réseaux sociaux : celluleweb(at)one.be

Service Communication Externe (SCE)

Le service Communication Externe a pour mission d'informer les familles et les professionnels sur toutes les questions relatives à l'enfance et aux missions de l’Office. Il assure notamment la gestion du site internet et des réseaux sociaux de l’ONE, la coordination des productions audiovisuelles telle qu’Air de Familles, coproduction ONE/RTBF et collabore à toute démarche de communication externe initiée par l'ONE ou réalisée en partenariat.

La Direction Santé s'engage à offrir un appui scientifique en médecine préventive à toutes les instances de l'ONE ainsi qu'à notre précieux public.

En collaboration avec les Collèges médicaux spécialisés, nous concevons, mettons en œuvre et évaluons des programmes de santé relatifs à la protection de la santé des mères et des enfants. Nous sommes également la référence scientifique en matière de médecine préventive pour les milieux d'accueil et les Services de promotion de la santé à l'école.

Nous coordonnons les programmes de dépistage des maladies métaboliques et de la surdité chez les nouveau-nés. De plus, nous assurons le dépistage visuel pour les enfants de 18 à 24 mois dans nos consultations pour enfants et dans les milieux d'accueil.

En collaboration avec Provac, nous pilotons le programme de vaccination pour les enfants. Nous assurons également la formation et l'information des professionnels de terrain en matière de santé.

De plus, nous nous engageons dans une politique de communication et d'information envers le grand public, en concevant, mettant en œuvre et diffusant divers outils d'éducation à la santé.

Pour toute information sur les relevés de prestations de médecins, veuillez contacter la Direction des Consultations et Visites à Domicile.

Directrice :
Dr. Ingrid MORALES

Pour toute question ou demande d'information :
02/542.15.63
direction.sante(at)one.be

Cellule Education à la santé (EDUS)

La mission de la cellule Éducation à la Santé (EDUS) est de sensibiliser et de former les professionnels de la petite enfance dans le domaine de l’éducation à la santé. Nous concevons et diffusons des supports de communication tels que des brochures, des dépliants et des affiches, et développons des modules d'animation.

Nous soutenons les équipes de terrain dans des actions de promotion de la santé et coordonnons les partenariats locaux à cet effet. De plus, nous contribuons à la mise en place des campagnes thématiques de l’Office et participons à diverses émissions télévisées.

La Direction Coordination Accompagnement supervise le secteur des Partenaires Enfants-Parents (PEP's) et des chauffeurs de consultations mobiles. Elle encadre ces agents de terrain avec l'aide de Coordinateurs Accompagnement, visant à offrir un soutien à la parentalité dans différents contextes.

Contact :
02/542.13.39
directiondca(at)one.be

La Direction des Consultations et Visites à Domicile (DCVD) gère administrativement les consultations prénatales, pour enfants et mobiles. Elle s'occupe des agréments, des autorisations et des subventions, ainsi que de la gestion des contrats des médecins et de l'encadrement des volontaires.

Contact :

Directrice : 
Déborah CUIGNET

Secrétariat : 
02/542.12.21
dcvd(at)one.be

La Direction de la Promotion de la Santé à l'Ecole assure l'agrément et le soutien des services de promotion de la santé à l'école (services PSE). Elle veille au respect de la législation et soutient ces services dans leurs missions de promotion de la santé.

Liste des Services de Promotion de la Santé à l'Ecole (SPSE) :

• Province du Brabant-Wallon (PDF)
• Région de Bruxelles-Capitale (PDF)
• Province du Hainaut (PDF)
• Province de Liège (PDF)
• Province de Luxembourg (PDF)
• Province de Namur (PDF)

Contact :
02/432.88.09
dpse(at)one.be

Le service ONE Adoption guide les parents de naissance souhaitant confier leur enfant en adoption et accompagne les parents adoptants tout au long de la procédure.

Contact :
02/538.59.99
one.adoption(at)one.be

Le service CAPP soutient et coordonne le travail des Equipes pluridisciplinaires SOS Enfants pour traiter les situations de maltraitance infantile.

Depuis fin 2022, le service CAPP coordonne des services de prévention et de protection de l'enfant, tels que :

• les services d'accompagnement périnatal (SAP) ;
• les lieux de rencontre parents-enfants (LREP) ;
• les espaces parents dans la séparation (EPS) ;
• les services d'accompagnement des familles (SAF).

Contact :
02/542.14.10
capp(at)one.be

La Direction Accueil Petite Enfance travaille en partenariat avec tous les acteurs du secteur pour développer et soutenir les milieux d’accueil. Elle met en place des Plans Cigogne pour créer de nouveaux lieux d’accueil, gère administrativement ces structures et assure les paiements des subventions. De plus, elle propose des projets et des outils pour aider les professionnels et les parents.

Directeur :
Eddy GILSON

Contact :
02/542.15.91
guichet.info@one.be

La Direction Accueil Temps Libre accompagne, contrôle, agrée et subventionne les accueils extrascolaires et les écoles de devoirs qui respectent les réglementations en vigueur.

Directrice :
Annick COGNAUX

Contact :
02/542.12.59
atl(at)one.be

Service Accueil extra-scolaire

Ce service s'engage à :

• Collaborer avec les communes
• Agréer les programmes locaux pour l'enfance
• Octroyer des subventions
• Améliorer la qualité de l'accueil extrascolaire.

Contact :
02/542.12.59
accueil-extrascolaire(at)one.be

Service Ecoles de devoirs

Ce service reconnaît et subventionne les écoles de devoirs, offrant un soutien éducatif aux enfants et aux jeunes de 6 à 18 ans.

Contact :
02/542.14.65
accueil-edd(at)one.be

Service Centres de vacances

Ce service gère l'agrément, les subventions et le développement qualitatif des centres de vacances agréés.

Contact :
02/542.12.59
accueil-centresdevacances(at)one.be

La Direction Coordination Accueil assure l'accompagnement, l'évaluation et le contrôle des milieux d’accueil, favorisant le travail en réseau et offrant un soutien aux promoteurs. Elle garantit la qualité des milieux d’accueil pour les enfants de 0 à 15 ans.

Directrice :
Brigitte MARCHAND

Contact :
02/542 15 72
dcal(at)one.be

Le Guichet d’information Accueil est là pour aider les (futurs) responsables d'accueil, les milieux d’accueil et les parents dans leurs recherches et démarches. Il guide les responsables et les informe sur les étapes nécessaires à la création d'un lieu d'accueil, les aides financières disponibles et les procédures administratives. Pour les parents, il fournit des informations sur les différents types de milieux d’accueil et leur fonctionnement.

Vous pouvez nous contacter par téléphone pendant nos heures de permanence (9h à 12h et de 14h à 16h) ou par courriel. De plus, nous établissons des liens avec d'autres administrations pour faciliter l'accès à l'information et organisons des salons pour rencontrer directement le public.

Contact :
02/542.14.56
guichet.info(at)one.be

L'ONE est décentralisé en six Administrations subrégionales dont la compétence territoriale s'étend aux Provinces de la Fédération Wallonie-Bruxelles.

Chacune de ces administrations est accessible au public pour toutes question ou demande relatives aux missions de l’ONE.

Au sein de chaque Administration subrégionale, un Coordinateur subrégional veille à la bonne coordination des actions et services de l’ONE et développe le partenariat avec les acteurs locaux de la petite enfance.
 

ASR de Bruxelles

Coordinateur :
Xavier MELCHIOR

Contact : 
Rue Saint-Bernard, 28-32 - 1060 Saint-Gilles
02/511.47.51
asr.bruxelles(at)one.be

ASR du Brabant Wallon

Coordinatrice :
Maury LIBOUTON

Contact :
Avenue de la Reine, 1 - 1310 La Hulpe
02/656.08.90
asr.brabant.wallon(at)one.be

ASR du Hainaut

Coordinatrice : Aurore HERBIET

Contact :
Dom. Bois d'Anchin - Rue d'Erbisoeul, 5 - 7011 Ghlin
065/39.96.60
asr.hainaut(at)one.be

ASR de Namur

Coordinateur :
Kamal AZZOUZ

Contact :
Rue de Coquelet, 134 - 5000 Namur
081/72.36.00
asr.namur(at)one.be

ASR de Liège

Contact :
Place Delcour, 16 - 4020 Liège
asr.liege(at)one.be

ASR du Luxembourg

Coordinateur :
Stéphan LEYDER

Contact :
Rue fleurie, 2 – Bt 201 - 6800 Libramont
061/23.99.60
asr.luxembourg(at)one.be